課程大綱： 不確定環(huán)境下的營銷戰(zhàn)略選擇培訓
第一講：互聯(lián)網(wǎng)+下的市場營銷
1.新技術、新經(jīng)濟、新思維、新模式
2.互聯(lián)網(wǎng)+浪潮沖擊下的變與不變
第二講：理解營銷——市場、顧客與價值
1.市場營銷重要嗎？
2.市場是什么？
3.顧客在哪里？
4.客戶需求
5.交易與交換
6.從細分市場到目標市場到定位（STP）
7.定位：資源稀缺與差異化
8.營銷核心觀念
9.顧客價值:股東價值大化
10.價值傳遞
11.什么是營銷？
12.營銷什么？
13.營銷的演進：由公司主導到市場主導
14.什么是營銷管理？
第三講：洞察營銷——營銷環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
1.人口環(huán)境（H）
2.政治與法律環(huán)境（P）
3.經(jīng)濟環(huán)境（E）
4.社會文化環(huán)境（S）
5.技術環(huán)境（T）
6.自然環(huán)境（N）
二、微觀環(huán)境分析
1.顧客分析
2.供應商分析
3.競爭者分析
4.營銷中介分析
5.公眾分析
第四講：聯(lián)結顧客心智——定位、戰(zhàn)略與顧客長期價值大化
1.創(chuàng)造顧客價值，顧客滿意和顧客忠誠
2.顧客長期價值大化
3.培養(yǎng)顧客關系
4.消費者市場分析
5.組織（企業(yè)）市場分析
6.識別細分市場
7.選擇目標市場
8.市場定位
9.戰(zhàn)略是什么？
10.從目標、戰(zhàn)略到計劃、方案
11.客戶需求——營銷戰(zhàn)略的起點
12.營銷戰(zhàn)略設計——從顧客導向的視角
13.營銷方案制定——從整合的觀點
14.鉆石定位模型與4P
15.4P、新4P、4C與4R
第五講：建設強勢品牌
1.品牌的重要性與概念
2.品牌元素
3.品牌價值與品牌資產(chǎn)
4.品牌資產(chǎn)金字塔模型
5.確認并塑造品牌定位
6.創(chuàng)立并建設品牌資產(chǎn)
7.衡量及管理品牌資產(chǎn)
8.設計品牌戰(zhàn)略
9.差異化戰(zhàn)略
10.產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略
11.服務的品牌管理
第六講：價值原型——產(chǎn)品戰(zhàn)略
1.產(chǎn)品概念
2.產(chǎn)品和品牌關系
3.產(chǎn)品包裝、標志、擔保與保證
4.產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略
5.進行新產(chǎn)品開發(fā)
案例分析：豐田
6.服務，另一種產(chǎn)品，的特性
7.管理服務質量
8.服務的營銷戰(zhàn)略
第七講：價值博弈：在公司與消費者間——價格戰(zhàn)略
1.理解定價：公司定價與消費者心理學的定價（影響定價的因素分析）
2.制定價格：（定價的基本策略）
3.修訂價格
4.價格變動及企業(yè)對策
第八講：價值傳遞——渠道戰(zhàn)略
1.營銷渠道與價值網(wǎng)絡
2.營銷渠道的流程與作用
3.營銷渠道策略
4.營銷渠道建設：渠道結構的設計與渠道成員的選擇
5.營銷渠道的管理：渠道成員激勵、權力控制、沖突解決、評估改進
6.批發(fā)與零售
7.廠商品牌與渠道品牌
8.互聯(lián)網(wǎng)的沖擊
9.去中間化與在中間化
10.物流及其他關鍵問題
11.渠道系統(tǒng)整合
第九講：價值傳播——促銷戰(zhàn)略
1.傳播模型
2.品牌資產(chǎn)與營銷傳播
3.開發(fā)有效傳播
4.營銷傳播組合決策選擇
5.大眾傳播的管理：廣告方案、銷售促進、事件體驗與公共關系
6.傳播載體——媒體選擇
7.廣告選擇策略
8.銷售促進選擇策略
9.事件與體驗選擇策略
10.公共關系選擇策略
11.整合營銷傳播的管理
第十講：上帝與天使的心理游戲（GameTheory）——人員銷售（Selling）
1.客戶是上帝，銷售是接近上帝的天使
2.銷售：上帝與天使的非零和心理博弈
3.整體解決方案交付-顧問式銷售
4.雙贏：長期合作的硬道理
5.AIDA
6.購買決策五階段模型
7.顧客導向的銷售四原則
8.顧問式的銷售流程
9.關系
案例分析：產(chǎn)品銷售技巧
第十一講：面向未來的營銷
1.導入新市場供應品
2.國際營銷
3.整合營銷
4.關系營銷
5.社會責任營銷
第十二講：總結
案例分析：營銷考評——差勁vs杰出
1.全面營銷
2.全員營銷
3.企業(yè)有價值的活動：營銷與創(chuàng)新
4.不行銷就死亡（MarketingorDie）
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