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          用戶需求洞察與分析課程培訓(xùn)

1 需求全局觀
1.1 產(chǎn)品全局觀
1.2 產(chǎn)品經(jīng)理與需求分析
1.3 需求全景圖：需求的一生
1.4 用戶需求的“七宗罪”
1.5 PSPS模型（用戶角色、場(chǎng)景、痛點(diǎn)、解決方案）
1.6 實(shí)操：PSPS畫布
2 用戶細(xì)分
2.1 用戶的細(xì)分與定位
2.2 如何過濾非目標(biāo)用戶？
2.3 干系人分析
2.4 如何識(shí)別產(chǎn)品的核心用戶？
2.5 核心用戶的特征提煉
2.6 種子用戶
3 用戶研究
3.1 用戶研究的常用方法
3.2 IDEO創(chuàng)新方法卡片
3.3 同理心三板斧
3.4 同理心測(cè)試
3.5 用戶訪談
3.6 PAOME觀察法
3.7 實(shí)操：PAOME觀察法
3.8 問卷設(shè)計(jì)
3.9 親自體驗(yàn)法
3.10 可用性測(cè)試要點(diǎn)
3.11 數(shù)據(jù)分析法
3.12 案例：企業(yè)辦公產(chǎn)品、在線教育產(chǎn)品
3.13 實(shí)操：用戶移情圖
3.14 用戶畫像（Persona）
3.15 實(shí)操：用戶畫像
4 需求分析
4.1 黃金思維圈
4.2 需求的3層次
4.3 如何補(bǔ)充需求？
4.4 如何挖掘需求？
4.5 用戶行為分析
4.6 需求的層次模型
5 需求的評(píng)估與驗(yàn)證
5.1 產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的提煉
5.2 容易被遺漏的需求
5.3 實(shí)操：產(chǎn)品功能列表
5.4 如何評(píng)估需求？
6 需求傳遞
6.1 游戲體驗(yàn)：需求傳遞的常見問題
6.2 需求傳遞的要點(diǎn)
6.3 需求文檔
6.4 如何有效傳達(dá)需求給程序猿？
6.5 實(shí)操：制作產(chǎn)品原型
7 需求管理
7.1 產(chǎn)品開發(fā)的節(jié)奏控制
7.2 如何使產(chǎn)品保持“小而美”？
7.3 如何應(yīng)對(duì)需求變更？
7.4 老板的需求如何對(duì)待？
7.5 需求的跟蹤
8 精益需求分析
8.1 精益思想的核心——減少浪費(fèi)
8.2 從“火箭發(fā)射式”的產(chǎn)品開發(fā)到“精益需求分析”
8.3 精益需求分析模型
8.4 把精益思想融入產(chǎn)品生產(chǎn)流程
8.5 規(guī)劃產(chǎn)品的商業(yè)模式——精益畫布
8.6 確定待驗(yàn)證的假設(shè)
8.7 驗(yàn)證痛點(diǎn)假設(shè)、解決方案假設(shè)
8.8 MVP 的幾種類型
8.9 工具：測(cè)試卡
8.10 工具：學(xué)習(xí)卡
8.11 精益需求分析的適用場(chǎng)景
8.12 案例——心率檢測(cè)儀、跨境電商產(chǎn)品
9 實(shí)戰(zhàn)工作坊
9.1 貫穿全程的體驗(yàn)式實(shí)操案例：針對(duì)企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品或跨界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，來一場(chǎng)從0到1的實(shí)操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)，并分組PK、點(diǎn)評(píng)。
9.2 在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)操產(chǎn)品，對(duì)工具與方法進(jìn)行實(shí)操與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中。