課程大綱： NICE 機器人流程自動化（RPA）培訓
介紹
了解RPA
RPA和傳統自動化之間的區別
使用RPA自動執行端到端流程
RPA對員工隊伍和員工士氣的影響
RPA的好處
加速完成工作
持續可用性
準確性和合規性
降低成本
案例研究
銀行業RPA：自動化貸款處理任務
RPA工具和供應商
NICE、Blue Prism、UIPath、OpenSpan等
制定RPA策略
定位容易出錯、耗時的辦公室任務
確定RPA倡議的范圍
計算ROI
影響分析
RPA的不同方法
非人工干預 vs 人工干預
桌面自動化
桌面分析
案例分析
醫療保健業RPA
NICE特性和功能概述
自然語言處理引擎
先進的OCR功能（識別200種不同的語言）
先進的結構化和非結構化數據分析
NICE機器人自動化實踐
帳戶設置和許可
安裝和配置
自動化例行性桌面活動（前端）
自動啟動應用程序
控制鼠標
填寫表格和模板
復制/粘貼
自動化日常后臺活動
執行計算
處理索賠
處理掃描文件
提升產品和服務的銷售
整合NICE與現有系統
CRM
計費系統
Citrix應用程序
自定義應用程序
管理NICE
監控和管理任務隊列并處理執行
生成關于系統性能的報告
案例分析
保險部門RPA
擴展NICE
估算資源需求可用性
在高峰時段添加機器人
NICE故障排除
調試系統
發生故障時重新啟動機器人客戶端
評估結果
評估效率收益
評估人的影響
擴大NICE
開源SDK
機器人流程自動化的發展
認知機器人自動化
加入高級會員獲得助教答疑
