課程大綱： 用戶體驗設(shè)計管理培訓(xùn)
基礎(chǔ)認(rèn)知
關(guān)鍵詞
產(chǎn)品的第一性原理
用戶價值主張
同理心
用戶心智模型
關(guān)鍵場景
用戶體驗設(shè)計
用戶體驗設(shè)計的五個層次
表現(xiàn)層
框架層
結(jié)構(gòu)層
范圍層
戰(zhàn)略層
用戶體驗設(shè)計的五個層次
易學(xué)
高效
易記
糾錯力
愉悅度
產(chǎn)品體驗設(shè)計&管理方法
同理心
產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求
品牌識別
用戶需求&細(xì)分
實戰(zhàn)工具：Persona
用戶分層
2B與2C的差別
同理心 & 同情心
再看馬斯洛需求層次理論
產(chǎn)品中的人性
實戰(zhàn)工具：Empathy Map
場景定義
用戶購買的不是你的產(chǎn)品
好故事是怎么造就的？
講故事是別人的事？
讓故事引領(lǐng)設(shè)計的每個環(huán)節(jié)
實戰(zhàn)工具：User Journey
故事不僅僅是圖形設(shè)計
繪制草圖和故事腳本
實戰(zhàn)工具：User Story
從繪制迷你快捷臟框架開始
再看同理心
透過用戶的眼睛去觀察
你不是在為自己設(shè)計
為需求而設(shè)計
究竟什么是用戶體驗？
定義用戶類型
傾聽他人的建議
為核心用戶的需求而設(shè)計
珍惜用戶的時間
認(rèn)知->觀察->洞察->共情
原型設(shè)計
優(yōu)秀用戶體驗
設(shè)計源于開放性思維
靈感處處有
不要為創(chuàng)新而創(chuàng)新
簡化
一個更小的用戶群會使創(chuàng)新更簡單
高級用戶是行家
去測試，不要猜
多測試，早測試
走廊測試
解讀用戶反饋
競品分析
不斷進(jìn)化的用戶體驗設(shè)計
加入高級會員獲得助教答疑
