課程大綱： 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
一、檢驗?zāi)愕幕竟?/p>
1、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧
? 身法：肢體語言表達(dá)
? 手法：TTT6大手勢
? 步法: 快與慢、停與走
? 眼法：眼法3大技巧
? 聽法：聽法五原則
2、專業(yè)表達(dá)：語境造心境、抑揚頓挫、輕重緩急、停頓
3、先聲奪人的導(dǎo)入：11種開場白、3種摒棄的開場白、課程講授示意圖
4、自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等
5、6大收結(jié)方法
基本功練習(xí)與回顧
二、TTT控場與促動技巧
1、專業(yè)提問
? 提問的6個種類
? 提問注意事項
2、6種專業(yè)應(yīng)答方式
3、反饋技巧6步驟
4、促動技巧
A. 培訓(xùn)破冰和培訓(xùn)氛圍創(chuàng)造
B. 激發(fā)學(xué)員參與技巧
C. 培訓(xùn)內(nèi)容推動技巧
三、課堂上各種問題應(yīng)對
1、掌控課堂技巧
? 自己講錯怎么辦？
? 遺忘內(nèi)容怎么辦？
? 學(xué)員走神怎么辦？
? 課堂私語怎么辦？
? 學(xué)員睡覺怎么辦？
? 課堂混亂怎么辦？
? 有意抬杠怎么辦？
? 惡意挑釁怎么辦？
? 遭遇高手怎么辦？
? 應(yīng)對難對付的學(xué)員技巧
? 應(yīng)對時間失控技巧
? 應(yīng)對場面失控技巧
? 應(yīng)對環(huán)境和設(shè)備的干擾技巧
2、有效答疑
A、答疑基本知識
B、對待提問者的態(tài)度
C、回答的原則
D、處理問題的技巧
E、處理常見問題的技巧
F、處理特殊情況
G、處理有敵意的問題的技巧
H、沒問題的問題處理技巧
3、處理異議 ：防異，解異
4、課堂禁忌
5、點評技巧
6、不同風(fēng)格學(xué)員溝通技巧
? 與支配型的人(老虎)溝通
? 與隨和型的人(無尾熊)溝通
? 與表現(xiàn)型的人(孔雀)溝通
? 與分析型的人(貓頭鷹)溝通
四、TTT訓(xùn)練提升的十大能力
1、快速拉近距離的能力
2、講故事的能力
3、時間管理的能力
4、解決問題的能力
5、借題發(fā)揮的能力
6、舉例的能力
7、打比方的能力
8、選擇話題的能力
9、游戲組織能力
10、音樂感召能力
五、塑造自我風(fēng)格
1. 輕松互動型
2. 學(xué)院型
3. 教練型
4. 演藝型
5. 幽默型
6. 激情型
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