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曙海教育集團
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     班級規模及環境--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號)
         每期人數限3到5人。
     上課時間和地點
  上課地點：【上海】：同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院 【北京分部】：北京中山學院/福鑫大樓 【南京分部】：金港大廈(和燕路) 【武漢分部】：佳源大廈（高新二路） 【成都分部】：領館區1號（中和大道） 【沈陽分部】：沈陽理工大學/六宅臻品 【鄭州分部】：鄭州大學/錦華大廈 【石家莊分部】：河北科技大學/瑞景大廈 【廣州分部】：廣糧大廈 【西安分部】：協同大廈
最近開課時間(周末班/連續班/晚班）：2020年3月16日
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     質量保障
 

        1、培訓過程中，如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。
 
課程大綱
   
 


  • 課程模塊

     

    課程章節

    課程內容

    第一階段：Configure and Troubleshoot Cisco Collaboration Infrastructure

    Configure and Troubleshoot Cisco Collaboration Infrastructure

    一

    Network services

    ·?DNS

    ·?DHCP

    ·?TFTP

    NTP & CDP

    ·?NTP

    ·?CDP/LLDP

    二

    Routing & Switch basice

    ·?VLAN

    ·?Data VLAN

    ·?Voice VLAN

    ·?IP routing in Collaboration

    Muliticast

    ·?IP Multicast

    ·?PIM

    三

    VoIP Protocol（part 1）

    ·?CUCM SCCP endpoints

    ·?CUCM MGCP gateways

    VoIP Protocol（part 2）

    ·?CUCM SIP endpoints and trunks

    ·?CUCM H.323 gateways and trunks

    四

    Real time protocol

    ·?Voice and video codecs

    ·?RTP and RTCP

    Device Registration

    ·?Device registration and redundancy

    ·?Codec selection

    五

    Call Feature（1）

    ·?Call park

    ·?Call Pickup

    Call Feature（2）

    ·?BLF speed dials

    ·?Native call queuing

    VCall Feature（3）

    ·?Call hunting

    ·?Meet-me

    第二階段：Configure and Troubleshoot Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

    Configure and Troubleshoot Cisco Unified Communications Manager

    三

    VoIP Protocol（part 1）

    ·?CUCM SCCP endpoints

    ·?CUCM MGCP gateways

    VoIP Protocol（part 2）

    ·?CUCM SIP endpoints and trunks

    ·?CUCM H.323 gateways and trunks

    四

    Real time protocol

    ·?Voice and video codecs

    ·?RTP and RTCP

    Device Registration

    ·?Device registration and redundancy

    ·?Codec selection

    五

    Call Feature（1）

    ·?Call park

    ·?Call Pickup

    Call Feature（2）

    ·?BLF speed dials

    ·?Native call queuing

    VCall Feature（3）

    ·?Call hunting

    ·?Meet-me

    六

    CUCM dial plan

    ·?Globalized call routing

    ·?Local route group

    ·?Time-of-day routing

    ·?Application dial rules

    ·?Digit manipulations and presentations

    七

    CUCM media resources

    ·?TRP

    ·?MOH

    ·?CFB

    ·?Transcoder/MTP

    ·?Annunciator

    ·?MRG/MRGL

    八

    CUCM mobility

    ·?EM/EMCC

    ·?Device Mobility

    ·?Mobile Connect

    九

    CUCM serviceability and OS administration

    ·?Service activation

    ·?Database replication

    ·?CDR

    ·?CMR

    十

    ILS/URI dialing

    ·?Directory URI

    ·?ISL topology

    ·?Blended addressing

    十一

    Call Admission Control

    ·?CAC/ELCAC

    ·?RSVP

    ·?SIP preconditions

    十二

    SAF and CCD

    ·?SAF and CCD Feature

    第三階段：Configure and Troubleshoot Cisco IOS UC Applications and Features

    Configure and Troubleshoot Cisco IOS UC Applications and Features

    十三

    CUCME phone registration and features

    ·?SCCP Phones

    ·?SIP Phones

    十四

    SRST phone registration and features

    ·?CME-as-SRST

    ·?MGCP fallback

    十五

    CUE

    ·?AA

    ·?Scripting

    ·?Voiceview

    ·?Web inbox

    ·?MWI

    ·?VPIM

    十六

    Cisco IOS media resources

    ·?Conferencing

    ·?Transcoding

    ·?DSP management

    ·?MOH

    十七

    CUBE

    ·?SIP profiles

    ·?Early/delayed offer

    ·?DTMF interworking

    十八

    Digital voice signaling (T1/E1 PRI)

    ·?Q.921 and Q.931

    ·?Caller ID

    ·?Cisco IOS dial plan

    十九

    SAF and CCD and CAC

    ·?SAF and CCD

    ·?IOS CAC

    第四階段：Configure and Troubleshoot QoS and Security in Cisco Collaboration Solutions

    Configure and Troubleshoot QoS and Security in Cisco Collaboration Solutions

    二十

    QoS: link efficiency

    ·?LFI

    ·?MLPPP

    ·?FRF.12

    ·?cRTP

    ·?VAD

    二一

    QoS: classification and marking

    ·?Voice traffic

    ·?Video traffic

    二二

    QoS: congestion management

    ·?Layer 2 priorities

    ·?Low latency queue

    ·?Traffic policing and shaping

    二三

    Security

    ·?Security: default security features

    ·?Security: toll fraud

    第五階段：Configure and Troubleshoot?Cisco Unity Connection

    Configure and Troubleshoot?Cisco Unity Connection

    二四

    CUCM Integration

    ·?CUCM integrated with CUC

    二五

    CUCME Integration

    ·?CUCME integrated with CUC

    二六

    Voice mail

    ·?Single inbox

    ·?MWI

    二七

    CUC Feature（1）

    ·?Call handlers

    ·?CUC dial plan

    ·?Directory handlers

    二八

    CUC Feature（2）

    ·?Voicemail networking

    第六階段：Configure and Troubleshoot Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

    Configure and Troubleshoot Cisco Unified Contact Center Express

    二九

    UCCX Integrated

    ·?UCCX CTI integration

    ·?UCCX ICD functions

    ·?UCCX scripts customization

    第七階段：Configure and Troubleshoot Cisco Unified IM Presence

    Configure and Troubleshoot Cisco Unified IM Presence

    三十

    CUCM Integration

    ·?CUCM integration

    ·?Cisco Jabber for Windows

     

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端海培訓實驗設備
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本課程部分實驗室實景
端海實驗室
實驗室
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??????? Troubleshooting Java Applications
? ? ? ? ? ? ? ? Classpath Errors
? ? ? ? ? ? ? ? Class Loaders
? ? ? ? ? ? ? ? Common Java Errors
??????? Troubleshooting Servers
? ? ? ? ? ? ? ? Native Libraries
? ? ? ? ? ? ? ? Threading Architecture
? ? ? ? ? ? ? ? Work Managers
? ? ? ? ? ? ? ? Deadlocks
? ? ? ? ? ? ? ? Overload Protection
? ? ? ? ? ? ? ? Deployment Problems
??????? Troubleshooting JDBC
? ? ? ? ? ? ? ? Data Source Management
? ? ? ? ? ? ? ? Diagnostics
? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Connectivity Problems
? ? ? ? ? ? ? ? Connection Leaks
? ? ? ? ? ? ? ? Database Availability
??????? Troubleshooting JMS
? ? ? ? ? ? ? ? Management
? ? ? ? ? ? ? ? MBean Hierarchy
? ? ? ? ? ? ? ? Message Logging
? ? ? ? ? ? ? ? Diagnostics
? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Overload Protection
? ? ? ? ? ? ? ? Lost Messages
? ? ? ? ? ? ? ? Duplicate Messages
??????? Troubleshooting Security
? ? ? ? ? ? ? ? SSL Internals
? ? ? ? ? ? ? ? Keystore Management
? ? ? ? ? ? ? ? Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Common SSL Problems
? ? ? ? ? ? ? ? Certificate Validation
? ? ? ? ? ? ? ? Embedded LDAP
? ? ? ? ? ? ? ? Security Audit
? ? ? ? ? ? ? ? Common LDAP Problems
??????? Troubleshooting Node Manager
? ? ? ? ? ? ? ? Internals
? ? ? ? ? ? ? ? Security
? ? ? ? ? ? ? ? Common Issues
??????? Troubleshooting Clusters
? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Configuration
? ? ? ? ? ? ? ? OHS Overview
? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Connectivity
? ? ? ? ? ? ? ? Plug-in Diagnostics
? ? ? ? ? ? ? ? Unicast Communication
? ? ? ? ? ? ? ? Replication Debug Flags
? ? ? ? ? ? ? ? Typical Replication Issues
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